Stellenanzeige IT-ServiceDesk Agent

IT-ServiceDesk Agent (M/W)

Die EVENT Hotels sind ein dynamisches Hotelunternehmen mit derzeit mehr als 60 Geschäfts- und Tagungshotels in Deutschland, den Niederlanden und Italien. Mit einer Ausnahme sind alle Hotels über Franchiseverträge an internationale Hotelmarken angeschlossen. Die Drei- bis Fünf-Sterne-Hotels liegen in zentralen Innenstadtlagen, an verkehrsgünstigen Lagen zur Autobahn, zu internationalen Flughäfen oder Messestandorten.

Willkommen im Team des EVENT IT-ServiceDesk!

Sind Sie freundlich, denken positiv, helfen gerne und freuen sich auf die Herausforderungen im IT-Support?

Das IT-ServiceDesk der EVENT Hotels mit Sitz in Köln ist für den Support und die direkte Unterstützung rund um die installierte EDV aller angeschlossenen Hotels verantwortlich (www.eventhotels.com).

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als

IT-ServiceDesk Agent (M/W)
IN VOLLZEIT

Sie profitieren von:

  • Einem sicheren Arbeitsplatz in Festanstellung
  • Abwechslungsreichen Tätigkeiten, einem tollen Arbeitsklima und sehr guten Arbeitsbedingungen in einem jungen und dynamischen Team
  • Kostengünstiger Verpflegung
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld, das Ihnen hilft besondere Wünsche zu erfüllen
  • Betrieblicher Altersvorsorge, die Ihnen erleichtert, Kapital anzusparen
  • Family & Friends Raten für Übernachtungen in allen EVENT und Partner Hotels europaweit
  • Trainingsprogrammen, die Ihnen individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen
  • Ihrem jährlichen Orientierungsgespräch, in dem Sie Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Karriereplanung erhalten
  • Einem Qualitäts-Management-System, das Ihnen die Einarbeitung erleichtert und Sie beim Arbeitsalltag unterstützt

zu Ihren Aufgaben zählen

  • Sie helfen internen Mitarbeitern bei der Lösung von Problemen
  • Sie erarbeiten, alleine oder im Team, Lösungen und Work-a-rounds
  • Sie bedienen das Ticketsystem
  • Erstellung und Pflege der Dokumentationen im ServiceDesk
  • Anlage, Verwaltung und Pflege der Accounts
  • Sofern Interesse besteht helfen Sie bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen vor Ort oder auch an Hotelstandorten

Sie bringen mit

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne im Hotelfach oder einer anderen serviceorientierten Branche ist wünschenswert
  • Idealerweise haben Sie schon in Bereichen des FrontOffice, Reservierung oder CallCenter gearbeitet, doch auch Berufseinsteiger sind herzlich willkommen
  • Kenntnisse im Umgang mit Computern und Office (Word, Excel) Programmen
  • Lernbereitschaft
  • Freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit mit guter Kommunikationsfähigkeit in deutsch und englisch
  • Verantwortungsbewusstsein und hohe Qualitätsansprüche an sich selber und Ihre Arbeit
  • Selbständige und betriebsorientierte Arbeitsweise
  • Spaß am Telefonieren, sowie Flexibilität und Teamfähigkeit

Als IT-ServiceDesk-Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Hotels in Fragen und Vorfällen rund um unsere EDV-Installationen. Wir bieten Ihnen die Integration in ein junges, motiviertes Team und eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit.

Senden Sie uns noch heute Ihre Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, die zwei aktuellsten Arbeitszeugnisse) per E-Mail im PDF Format, gehören Sie schnell zum erfolgreichen Team und sichern Sie sich Ihren neuen Arbeitsplatz.

Wir freuen uns auf Ihre ambitionierte Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, sowie Ihren Gehaltsvorstellungen!

DITO Hotel Management GmbH & Co. KG,
Konrad-Adenauer-Ufer 5-7
50668 Köln
Deutschland

Ansprechpartner: Frau Rita Seibertz
Abteilung: Human Resources & Fleet Manager
E-Mail:hr@eventhotels.com


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