Umgang mit Bewertungen bei Event Hotels

Informationen zu Bewertungen
Die Meinung unserer Gäste liegt uns am Herzen – sie ist der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots. Wir legen großen Wert auf Transparenz, Offenheit und eine respektvolle Kommunikation in Bezug auf Bewertungen.

Auf unserer Hotelwebsite veröffentlichen wir Bewertungen zu unserem Hotel – hierzu möchten wir im Sinne der Transparenz und zur Erfüllung unserer Informationspflichten nachfolgend gerne wie folgt informieren:

Echtheit von Bewertungen
Die Echtheit der Bewertungen wurde von uns nicht überprüft.

Auswahl von veröffentlichten Bewertungen
Gäste, die direkt bei uns buchen und übernachten, erhalten nach ihrem Aufenthalt eine E-Mail-Einladung von unserem Dienstleister TrustYou GmbH, Schmellerstraße 9, 80337 München, um an einer Bewertung teilzunehmen. Diese Gäste können eine Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10 abgeben.
TrustYou nimmt keine Vorauswahl oder redaktionelle Filterung der Bewertungen vor. Bewertungen mit rechtswidrigem, beleidigendem oder werbendem Inhalt werden entfernt.
Zur Sicherstellung der Authentizität setzt TrustYou sowohl automatisierte Verifizierungsprozesse als auch manuelle Moderation, einschließlich Stichprobenkontrollen, ein.
Alle Bewertungen – ob positiv oder negativ – werden vollständig und unverändert bereitgestellt. Die Gesamtbewertung ergibt sich als Durchschnitt aller in den letzten 24 Monaten abgegebenen Einzelbewertungen.
Auf unserer Webseite veröffentlichen wir mittels der automatisierten Systeme von TrustYou GmbH eine Auswahl bzw. zusammenfassende Zitate von Bewertungen. Dabei beziehen wir uns nur auf Bewertungen, die unseren Hotelaufenthalt positiv fanden, d.h. Bewertungen, die bei TrustYou auf deren Bewertungsskala von 1 bis 10 über der Bewertung von 8 Punkten liegen. In diesem Zusammenhang verweisen wir im Übrigen auf die weiterführenden Informationen unseres Vertragspartners TrustYou GmbH, abrufbar unter:

https://support.cxp.trustyou.com/hc/en-us/articles/30378354657949-Review-and-Survey-data-disclaimer

Weiterführende Informationen
Wir stehen Ihnen stets zur Verfügung, falls Sie weiterführende Informationen wünschen.